Tombola de Noël
Stage 2 – SCA Pôle de Grenoble
Contexte :
Pour fêter la fin d’année, la 27ᵉCCTM a voulu organiser une tombola de Noël.
La 27e Compagnie de circulation et de Transport de Matériels est une unité de l’Armée de Terre française spécialisée dans le transport logistique et la circulation routière.
La tombola prends vie avec son Amicale (l’Avalanche) a fait appel à nous pour créer et produire leurs supports de communication de la tombola.
Il nous ont fait confiance pour produire et contacter des prestataires externes dans la conception des supports.
Mission en plusieurs temps:
- Réaliser des propositions
- Concevoir les supports
- Faire imprimer nos réalisations
- Faire la communication de la tombola
Problématique
Comment améliorer les ventes par rapport à l’an dernier et atteindre l’objectif de 1 826 tickets, alors que la motivation et la disponibilité des participants peuvent fluctuer ?
Objectifs :
- Écouler l’intégralité des tickets de tombola mis en vente.
- Inciter à la participation en rendant l’événement visible, attractif et engageant.
- Renforcer la convivialité entre les familles et le personnel du Commissariat des Armées en valorisant un moment festif et fédérateur.
- Moderniser les supports de communication pour améliorer leur impact visuel et leur efficacité.
Supports :
Une stratégie de communication a été réalisée :
Ebauches non retenues :
Problématique
Comment améliorer les ventes par rapport à l’an dernier et atteindre l’objectif de 1 826 tickets, alors que la motivation et la disponibilité des participants peuvent fluctuer ?
objectifs
- Inciter à la participation à la tombola en augmentant la visibilité et l’attractivité de l’événement, en diffusant 50 affiches A3 et 150 flyers, en organisant 3 permanences de vente en amont, puis une vente finale lors du marché de Noël, afin de vendre un maximum des 1 826 tickets disponibles avant le du tirage au sort.
Pourquoi est il SMART :
Spécifique : Promouvoir la tombola pour encourager la participation des usagers.
Mesurable : Nombre de supports diffusés (50 affiches, 150 flyers, 1 vidéo), nombre de permanences (3 + 1 événement final), et nombre de tickets vendus sur 1 826 disponibles.
Atteignable : Les moyens humains et matériels sont cohérents avec l’objectif (supports print, temps de présence, marché de Noël).
Réaliste : L’action s’appuie sur des temps forts de fréquentation (permanences et marché de Noël).
Temporel : Objectifs à atteindre avant le tirage au sort lors du marché de Noël.
- 150 à la première permanence : Atteint
- 200 à la deuxièmepermanence : atteint
- 300 à la troisième permanence : atteint (Pas au foyer mais à l’ordinaire)
Permanences de vente tenues au Foyer La Cordée de 11h45 à 12h45.
Justification: Le foyer réalise 40% de ses ventes sur la tranche horaire du midi. La dernière permanence s’est déroulée en salle Oisant (plus de passage)
analyse des résultats
En chiffres :
- 217 tickets vendus à la première permanence
- 259 tickets vendus à la deuxième permanence
- 347 tickets vendus à la troisième permanence
- 420 tickets vendus sur le village de Noël
- 1 253 tickets ont été vendus, ce qui représente un écart significatif avec l’objectif initial, mais globalement correct.
Ce résultat montre que, malgré une implication globale des participants, la mobilisation n’a pas été constante tout au long de la période de vente. Les fluctuations de motivation et de disponibilité ont eu un impact direct sur la performance commerciale de la tombola.
analyse des résultats
Relations prestataires / annonceur :
Un incident est survenu lors de la phase de production des supports de communication. À la réception des impressions, l’un des supports commandés était manquant. Malgré plusieurs tentatives de contact, le prestataire ne nous a pas apporté de retour immédiat.
Pris par d’autres priorités organisationnelles, ce dysfonctionnement n’a pas été communiqué suffisamment rapidement à l’annonceur, ce qui a généré un sentiment de frustration de sa part, exprimé lors de son retour. La situation a toutefois été résolue la veille du jour clé de l’événement, le prestataire ayant finalement fourni le support manquant à titre commercial.
Cet épisode met en lumière l’importance d’un suivi plus rigoureux des prestataires et d’une communication transparente et régulière avec les annonceurs, même en cas de difficultés, afin de préserver la relation de confiance.
Conclusion
Avec 1 253 tickets vendus, les résultats restent encourageants, bien qu’inférieurs à l’objectif fixé. Cette différence met en évidence l’impact direct de facteurs tels que la motivation variable des participants, leur disponibilité limitée, ainsi que la nécessité d’une stratégie de communication encore plus efficace et structurée.
L’objectif de vendre 1 826 tickets, en amélioration par rapport à l’année précédente, n’a pas été atteint, avec 1 237 tickets vendus. Malgré la mise en place de plusieurs outils de communication (flyers, affiches, vidéo promotionnelle), la mobilisation des participants est restée inégale sur la durée. Les variations de motivation et de disponibilité ont eu un impact direct sur l’efficacité des actions de communication et, par conséquent, sur les ventes.
Par ailleurs, un incident avec le prestataire lors de l’impression d’un support a mis en évidence l’importance d’une communication plus réactive et transparente avec l’annonceur. Bien que le problème ait été résolu à temps et sans impact financier, le manque d’information à ce moment précis a généré de la frustration. Cette expérience souligne la nécessité d’un meilleur suivi des prestataires et d’une communication continue, tant en interne qu’avec les partenaires, afin d’optimiser les résultats et de renforcer la relation de confiance.
Cette expérience souligne l’importance d’anticiper ces contraintes en renforçant la communication, en diversifiant les canaux de diffusion, et en mettant en place une organisation des ventes plus dynamique, avec des objectifs intermédiaires et des temps forts.
